Problemen
Uren kloppen niet: oorzaken en oplossingen
Klopt een urenregel niet? Lees hoe je fouten in datum, tijd, pauze of status herkent en oplost in Uren.
Een fout in uren is meestal klein, maar kan in een maandrapportage groot lijken. In Uren kun je ingediende regels controleren, afkeuren of corrigeren.
Werk het probleem op regelniveau op. Daarna blijft Rapportage betrouwbaar.
Veelvoorkomende oorzaken
| Oorzaak | Hoe herken je dit? | Oplossing |
|---|---|---|
| Verkeerde datum | De regel valt in een andere dag of maand. | Corrigeer de datum of vraag de medewerker opnieuw in te dienen. |
| Eindtijd vergeten | Het totaal is te laag of ontbreekt. | Vul de juiste eindtijd in of keur af met uitleg. |
| Pauze vergeten | Het totaal is te hoog. | Pas de pauze aan voordat je goedkeurt. |
| Dubbele invoer | Dezelfde periode staat twee keer open. | Keur een regel af of verwijder de foutieve invoer. |
| Nog niet goedgekeurd | De regel verschijnt niet in rapportage. | Keur de regel goed als hij klopt. |
Zo los je het op
- Open Uren.
- Zoek de medewerker en datum.
- Vergelijk de regel met het rooster of je afspraak.
- Corrigeer kleine zekere fouten zelf.
- Keur af als de medewerker de juiste informatie moet geven.
- Controleer daarna de maand opnieuw in Rapportage.
Corrigeren of opnieuw laten indienen?
Corrigeer zelf als de fout duidelijk is, bijvoorbeeld een vergeten pauze van 30 minuten.
Laat opnieuw indienen als je niet zeker weet wat er is gewerkt. De medewerker gebruikt daarvoor de persoonlijke route via Invullen.
Voorkomen bij de volgende ronde
- Publiceer het rooster op tijd.
- Leg uit wanneer medewerkers uren moeten invullen.
- Controleer openstaande regels wekelijks.
- Sluit de maand pas af als alle regels definitief zijn.
Lees ook uren controleren, goedkeuren en corrigeren voor een vaste controlevolgorde.
Open uren en werk de foutieve regel af.